Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve İade

Migros Yemek üzerinden Mogaf Hatay Döner Çekmeköy şubesinden 25.09.2026 tarihinde saat 16.05’te 1441464642 numaralı siparişi verdim. Toplam 549,90 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumum ilk iki saat boyunca “yolda” olarak göründü, daha sonra ise herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen sipariş detaylarında “teslim edildi” yazmaya başladı.

Sipariş bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle durumu hemen asistana bildirdim. Birden fazla asistana durumu tek tek anlattım ancak her seferinde sadece “çözüm merkezimiz size dönüş sağlayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bunun dışında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iadesini hem de bu hatalı “teslim edildi” durumunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.