İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Yanıltıcı Sözleşme Bitişi Araması

Yaklaşık 9 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum. 1 yıllık sözleşmemin 15 Nisan’da biteceğini bildiğim halde, bugün saat 15.51’de 902162295542 numaralı hattan Vodafone’dan aradığını söyleyen bir kişi beni aradı ve “Bugün son gün, sözleşmeniz bitiyor” diyerek aceleyle yönlendirmeye çalıştı. Ben de sözleşmemin Nisan sonunda bittiğini söyleyince telefonu kapattı.

Daha önce de benzer şekilde, herhangi bir açık onayım olmadan tarifemi daha yüksek fiyatlı bir pakete geçirmişlerdi ve bunu ancak yaklaşık 2 ay sonra, faturam artınca fark ettim. Özellikle 65 yaş üstü biri olmam nedeniyle bu tür aramalarla, yönlendirmelerle ve baskıyla karşı karşıya kalmak, kendimi hem rahatsız edilmiş hem de mağdur edilmeye açık hissetmeme neden oluyor.

Ben aranmak ve bu şekilde sözleşme bitiş tarihi konusunda yanıltılmak istemiyorum. Hattıma iznim ve açık onayım olmadan tarife veya paket değişikliği yapılmamasını, bu aramayı yapan numaranın ve geçmişteki yüksek fiyatlı tarife değişikliğinin incelenmesini ve benzer aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Gariban halkın bu yöntemlerle mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.