to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce aşım ücreti adı altında faturama 687 TL yansıtıldı. Ardından bana yeni tarifede FreeZone özelliği olduğu ve ek internet tanımlanacağı söylenerek yeni tarifeye geçiş yaptırıldım. Ancak daha sonra hattımda benim haberim ve onayım olmadan tarifemde değişiklikler yapılmış ve yeni tarifem üzerinden her ay fazladan 200 TL ücret eklendiğini fark ettim.
Tüm bu işlemler kesinlikle bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. GSM numaramın son dört hanesi 0370 olup, konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili şikayet oluşturamayacaklarını, sadece faturasız hatta geçebileceğimi ilettiler. Yaşadığım maddi zararın giderilmesi yönünde hiçbir çözüm sunmadılar.
Vodafone’un hattımda iznim olmadan yaptığı tarife değişiklikleri ve haksız şekilde yansıtılan aşım ve ek tarife ücretleri nedeniyle, öncelikle fazla alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bana uygun ve bilgim dahilinde net olarak açıklanmış bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
