to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce aşım ücreti adı altında faturama 687 TL yansıtıldı. Ardından bana yeni tarifede FreeZone özelliği olduğu ve ek internet tanımlanacağı söylenerek yeni tarifeye geçiş yaptırıldım. Ancak daha sonra hattımda benim haberim ve onayım olmadan tarifemde değişiklikler yapılmış ve yeni tarifem üzerinden her ay fazladan 200 TL ücret eklendiğini fark ettim.
Tüm bu işlemler kesinlikle bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. GSM numaramın son dört hanesi 0370 olup, konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili şikayet oluşturamayacaklarını, sadece faturasız hatta geçebileceğimi ilettiler. Yaşadığım maddi zararın giderilmesi yönünde hiçbir çözüm sunmadılar.
Vodafone’un hattımda iznim olmadan yaptığı tarife değişiklikleri ve haksız şekilde yansıtılan aşım ve ek tarife ücretleri nedeniyle, öncelikle fazla alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bana uygun ve bilgim dahilinde net olarak açıklanmış bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Sosyal tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone internet paketim bulunmasına rağmen, bu paketi kullanmama izin verilmedi ve hatalı şekilde internet aşımı yaptığım iddia edilerek Aralık ayı faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa paketi aldığımda, 40 GB Fre...
Vodafone FreeZone tarifemi kullanıyordum. Son fatura dönemimde, taahhüt paketimin bittiği iddia edilerek bilgim dışında tarifem iki katı fiyata çıkarıldı. Ayrıca hiçbir talebim olmamasına rağmen 1 GB’lik iki ayrı aşım paketi eklenerek faturama toplamda 505 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa benim paketim,...
Yorumlar