İzinsiz Tanımlanan Paket Nedeniyle 3000 TL’yi Aşan Borç Ve İcra Süreci

Vodafone’dan bireysel bir hat alıp faturalı kullanmaya başladım, fatura dönemi bitince hattı iptal ettirdim. İptalden yaklaşık 1 ay sonra hattımda benim talebim olmadan kendiliğinden bir paket tanımlandığını ve adımıza borç çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir talebimiz olmadığını söyleyip Vodafone’u aradığımızda, bu paketi bizim yapmadığımızı belirtmemize rağmen “1 ay sonra iptal edin, sadece 150 TL ödersiniz” denildi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek bekledim. Ancak daha sonra 150 TL civarında olması söylenen borç bir anda 800 TL’nin üzerine çıktı. Yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ısrarla 1 ayın dolması gerektiği, o zaman iptal edilebileceği ve sadece 150 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen süreç sonunda borç büyümeye devam etti ve şu anda yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Son aşamada ise hiçbir şekilde önceden aranıp açık, net bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca sonrasında haber verilerek icraya verildiğimi öğrendim. Şu an üzerime kayıtlı aracın icralık olduğunu, icra işlemi başlatıldıktan sonra haberdar edilmiş olduğumu görüyorum. Başta verilen yanlış bilgilendirme ve izinsiz tanımlanan paket yüzünden, 150 TL civarında olması gereken bir borç bugün icra dosyasında 3000 TL’nin üzerinde görünmektedir.

Vodafone’un, bilgim ve onayım dışında tanımlanan paketten ve yanlış yönlendirmelerden kaynaklanan bu borcu ve icra işlemini iptal etmesini, icra kaydının tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.