to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Ceza Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattımın taahhüdü, bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş durumda. 30.05.2026 tarihinde yaptığım kontrollerde taahhüdümün uzatıldığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yenilemenin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden benim tarafımdan yapıldığını söylediler; ancak ben uygulamadan böyle bir işlem gerçekleştirmedim.
Ben artık başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat bu yüzden tarafıma ceza ücreti çıkarılıyor. Taahhüdün bilgim dışında yenilenmiş olması nedeniyle bu ceza ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan, hattımın numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçişine cezasız şekilde izin verilmesini ve haksız olarak yansıtılan taahhüt bozma cezasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin işlem kayıtlarını ve uygulama hareketlerini inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç yardımcı olmadınız ben 9.45 te uygulamaya evet girdim zaten sizin LOG kayıtlarınızda öyle yazıyor ama ben o gin o uygulamaya girdiğimde sadece internetime baktım çözülmedi
