İzinsiz Taahhüt Ve Yanıltıcı İndirimli Düzeltme

0532 *** ** ** numaralı Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta ve 12 Ocak tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Bu durum tarafımdan fark edilince yaptığım görüşmeler sonucunda Vodafone tarafından da haklı olduğum kabul edildi, işlem bilgim dışında yapıldığı teyit edildi.

Buna rağmen defalarca yetkili bir kişi tarafından aranmak istediğimi belirtmeme karşın hiçbir şekilde muhatap bulamadım, talebime geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreçte, yine onayım olmadan hatta “indirimli düzeltme” adı altında bir işlem yapılmış ve bu şekilde dosya kapatılmaya çalışılmıştır. Şu anda bu istemediğim taahhüt hâlâ sistemde aktif görünmektedir.

Benim üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı hat ile eşimin kullandığı diğer hattın da, tarafıma yapılan bu “indirimli düzeltme” adı altındaki taahhütle aynı şartlarda ve aynı fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Aslında üç hattı birden başka bir operatöre taşımayı planlarken, bilgim dışında yapılan bu taahhüt sebebiyle operatör değişikliği için geçiş süresi bırakılmamış, mağdur edilmiştik.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan taahhüdün ve sonrasında yine onaysız yapılan “indirimli düzeltme” işleminin koşullarının, üzerime kayıtlı diğer iki hatta da aynı şekilde uygulanmasını ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.