to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Standart Aşım Paketi Ve Haksız Ücret Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattıma TL yükleme işlemi yaptıktan sonra tarafıma günlük 100 dakika konuşma hakkı hediye edildi. Ancak bu hediyeyi aşmamam için 'Standart Aşım Paketi' adı altında hattımdan otomatik olarak 89 TL ücret kesildi.
16 Kasım Pazar günü başlayan bu durum tek seferle sınırlı kalmadı, hattımdan sürekli olarak 89 TL çekilmeye devam ediyor. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu paket nedeniyle hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sorun çözülemedi.
Vodafone’dan, hattımın son dört hanesi 4544 olan numaramdan iznim dışında tanımlanan bu standart aşım paketinin derhal iptal edilmesini, tekrar eden 89 TL’lik kesintilerin durdurulmasını ve bugüne kadar haksız yere alınan tüm ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
