İzinsiz SMS Gönderimi Ve Fatura Artışı İçin Açıklama Talebi

Adıma kayıtlı Vodafone Red'li 40 faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 30.01.2026 tarihinde saat 09.40 civarında telefonumdan 6493 numarasına SMS gönderildiğini tesadüfen fark ettim. Bu mesaja dair hiçbir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen faturamın normalden yüksek gelmesi, Vodafone’un güvenlik ve kontrol mekanizmalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Hattın yasal sahibi olarak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattıma izinsiz erişim sağlandığı çok açıktır. Faturamda bu işleme ilişkin hangi ad altında ve ne kadar tutarda ücret yansıtıldığını da göremiyorum. Hattım Kilis ilinde kullanılmakta olup, bu olayla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayilerden herhangi bir açıklama ya da geri dönüş almadım.

Bu olayın nasıl gerçekleştiğini, hangi sistem veya uygulama üzerinden bu mesajın gönderildiğini, hangi onaya dayanarak işlem yapıldığını ve faturama yansıtılan tutarın ne olduğunu detaylı ve net bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum. Bilgim ve iznim dışında gönderilen bu mesaj nedeniyle oluşan tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.