to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Reklam SMS’leriyle Baş Edemiyorum!
Vodafone hattıma yaklaşık 5–6 aydır her gün düzenli olarak iznim dışında reklam SMS’leri geliyor. Günde ortalama bir kez gelen bu mesajlar tamamen reklam içerikli ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
E-Devlet üzerinden tüm izinlerim kapalı olmasına rağmen bu SMS’ler gelmeye devam ediyor. Ayrıca 5203’e SMS göndererek iptal etmeye çalıştığımda da iptal edilecek bir şey olmadığı söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu reklam SMS’lerinin hattıma artık kesinlikle gönderilmemesini, sistemdeki izin durumumun kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattıma “Vodafone” başlığıyla düzenli olarak reklam ve tanıtım SMS’leri gelmeye devam ediyor. Bu durum hem rahatsız edici bir boyuta ulaştı hem de artık kişisel tercihime aykırı olmasına rağmen ısrarla sürdürülüyor.
Reklam mesajlarını durdurmak için öncelikle SMS iptal kodlarını kullanarak engelleme denedim ancak hiçbir sonuç alamadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma reklam SMS’lerinin kapatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen reklam mesajları gelmeye devam ediyor.
Tüm bu girişimlere rağmen problem çözülmediği için, Vodafone’un hattım için tüm tanıtım, reklam ve pazarlama içerikli SMS gönderimlerini kalıcı ve eksiksiz şekilde durdurmasını ve bu işlemin gerçekten yapıldığına dair net bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün o kadar arayıp sorunun giderildiği daha SMS atılmayacağı iletildi daha bir gün olmadan yine SMS geliyor çözmeyecekseniz CİMER'e şikayet edeceğim
