İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Instagram şifremi unuttuğum için hesabıma tekrar girmeye çalışırken Instagram’ın yönlendirdiği barkodu okuttum. Barkodu okuttuğum anda 3699 numarasından telefonuma bir SMS gönderildi; ben herhangi bir SMS yazıp göndermedim. Bunun Vodafone üzerinden çalışan Playweez adlı oyun servisine ait bir işlem olduğunu daha sonra öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere abone olmayı kabul etmediğim ve 3699’a SMS’i kesinlikle kendim göndermediğim halde bu servis üzerinden hattıma 279 TL ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez hemen iptal SMS’i gönderdim; ancak gelen mesajda Playweez servisi aboneliğimin iptal edildiği, fakat 02/05/2026 tarihine kadar servisten faydalanabileceğim ve içinde bulunulan ay için 279 TL ücretin zaten kesildiği, bunun dışında ücret alınmayacağı yazıyordu. Yani iptal etmeme rağmen alınan bu tutar geri ödenmedi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iadesi için ancak Şikayetvar’a yazarsam paramı geri alabileceğimi, aksi halde iadenin mümkün olmayacağını söylediler. Herhangi bir açık onayım ve manuel işlemim olmadan böyle bir servise abonelik yapılmasını ve yüksek tutarlı bedelin hattıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlemin iptal edilmesini, 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız ve otomatik yapılan aboneliklere kesin olarak kapatma işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.