to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği Zorla Açıldı, 279 TL Ücreti İptal Edilsin
Vodafone hattımı kullanırken internette gezinirken Playweez adıyla karşıma çıkan bir sayfa beni aboneliğe zorladı. Ekranda benden bir şifre girmemi istedi, bunun bir abonelik işlemi olduğunun farkında değildim. Herhangi bir onay verdiğimi bilmeden bu işlem sonrası aylık 279 TL tutarında bir ücret yansıtılacağının belirtildiğini gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Aboneliği iptal ettirmek için yönlendirildiğim 3699 numarasına defalarca SMS göndermeyi denedim ancak sürekli hatalı yazdınız uyarısı alıyorum. Farklı yazım şekilleri denememe rağmen hiçbir denemem başarılı olmadı. Bu nedenle aboneliği kendi başıma iptal edemiyorum.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana şu anda adıma görünen bir abonelik olmadığı söylendi. Ancak ekranda aylık 279 TL yansıtılacağı bilgisi verildiği için, hattıma farkında olmadan tanımlanan bu aboneliğin ileride faturama yansımasından endişe duyuyorum.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, varsa oluşabilecek tüm abonelik kayıtlarının da sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış anlaşılmaya müsait yönlendirmelerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımı kullanırken internette gezinirken Playweez adıyla karşıma çıkan bir sayfa beni aboneliğe zorladı. Ekranda benden bir şifre girmemi istedi, bunun bir abonelik işlemi olduğunun farkında değildim. Herhangi bir onay verdiğimi bilmeden bu işlem sonrası aylık 279 TL tutarında bir ücret yansıtılacağının belirtildiğini gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Aboneliği iptal ettirmek için yönlendirildiğim 3699 numarasına defalarca SMS göndermeyi denedim ancak sürekli hatalı yazdınız uyarısı alıyorum. Farklı yazım şekilleri denememe rağmen hiçbir denemem başarılı olmadı. Bu nedenle aboneliği kendi başıma iptal edemiyorum.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana şu anda adıma görünen bir abonelik olmadığı söylendi. Ancak ekranda aylık 279 TL yansıtılacağı bilgisi verildiği için, hattıma farkında olmadan tanımlanan bu aboneliğin ileride faturama yansımasından endişe duyuyorum.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, varsa oluşabilecek tüm abonelik kayıtlarının da sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tuzaklı yönlendirmelerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginize
