İzinsiz Numara Taşıma Talebi Ve Mağduriyet Riski

Alaeddin

Vodafone

09 Aralık 2025 20:11

557

Vodafone’dan hiçbir şekilde numara taşıma talebim olmamasına rağmen, bugün saat 19:00 civarında hattımın Vodafone’a taşınacağına dair bir SMS aldım. Hattımın numarası **6880** ile bitmektedir ve bu hatta ilişkin olarak benim tarafımdan yapılmış herhangi bir taşıma başvurusu yoktur.

Hattım şu an başka bir operatörde ve çok kısa süre önce yeni bir taahhüt verdim. Taşıma işlemi iznim dışında gerçekleşirse, mevcut operatörümdeki taahhüdün bozulması nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılma riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle bana böyle bir mesajın gönderilmediğini söylediler. Mesajın telefonumda mevcut olduğunu belirtmem üzerine ise SMS ekran görüntüsünü e-posta ile iletmem gerektiğini ifade ettiler. Ben bu numara taşıma işlemi için hiçbir bayiye gitmedim, hiçbir form ya da sözleşme imzalamadım ve adım kullanılarak nasıl böyle bir başvuru yapılabildiğini de bilmiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu numara taşıma sürecinin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatördeki taahhüdünün ve haklarımın kesin olarak korunacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğinin araştırılıp gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

izinsiz-numara-tasima-talebi-ve-magduriyet-riski-1.jpg

Vodafone

09 Aralık 2025 21:04 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 13:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Numara Taşıma İşlemi Ve Mağduriyet Riski

Necdet

Vodafone

19 Ekim 2025 16:20

570

Vodafone Yanlış Numara Taşıma Talebi

Emre

Vodafone

17 Mayıs 2024 19:17

331

3 ay hattımın taşınması için taşıma talebi yapmıştım. Talebimden 1 ay sonra durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon hatası sebebiyle taşımayı gerçekleştiremeyip talebi yeniden yapmamı istediler. Yeniden talep etmedikçe taşıma yapamayacaklarını bildirdiler. Ben de yen...

Ferize sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Maliyetler

Ferize

Vodafone

11 Nisan 2025 12:28

626

Merhabalar, Aşağıda fotoğraflarını paylaştığım üzere 19.03.2025 tarihinde saat 11:03'de müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebinde bulundum. Talebim oluşturuldu. Taşınması gereken 053*********Turkcell operatörüne ait numaradır. Daha sonrasında bir Vodafone bayisine giderek hattı aldım ve...

Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağdur Edildim: Hattım Rızam Dışında Taşındı, 5000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Mediha

Vodafone

28 Temmuz 2025 20:17

625

Başlık: Taahhüdüm Olduğu Bilinmeden Numaram Taşındı, Cayma Bedeli Yansıtılıyor! Vodafone’a, taahhüdüm olduğunu bilmeden numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut operatörümle taahhüdüm olduğu ve 5000 TL cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sonr...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü