İzinsiz Numara Taşıma Talebi Ve Mağduriyet Riski

Vodafone’dan hiçbir şekilde numara taşıma talebim olmamasına rağmen, bugün saat 19:00 civarında hattımın Vodafone’a taşınacağına dair bir SMS aldım. Hattımın numarası **6880** ile bitmektedir ve bu hatta ilişkin olarak benim tarafımdan yapılmış herhangi bir taşıma başvurusu yoktur.

Hattım şu an başka bir operatörde ve çok kısa süre önce yeni bir taahhüt verdim. Taşıma işlemi iznim dışında gerçekleşirse, mevcut operatörümdeki taahhüdün bozulması nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılma riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle bana böyle bir mesajın gönderilmediğini söylediler. Mesajın telefonumda mevcut olduğunu belirtmem üzerine ise SMS ekran görüntüsünü e-posta ile iletmem gerektiğini ifade ettiler. Ben bu numara taşıma işlemi için hiçbir bayiye gitmedim, hiçbir form ya da sözleşme imzalamadım ve adım kullanılarak nasıl böyle bir başvuru yapılabildiğini de bilmiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu numara taşıma sürecinin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatördeki taahhüdünün ve haklarımın kesin olarak korunacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğinin araştırılıp gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.