İzinsiz Numara Taşıma İşlemi İptali Ve Güvenlik İhlali

Ben Turkcell abonesiyim ve hattımın Turkcell’den Vodafone’a taşınmasıyla ilgili bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. 25.04.2026 tarihinde saat 17:58’de Vodafone’dan gelen SMS’te numara taşıma talebimin operatörüme iletildiği ve hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı yazıyordu. Ancak ben böyle bir numara taşıma talebinde kesinlikle bulunmadım.

SMS’te, işlem bilgim dışında ise 0542*****00 numaralı hattı aramam gerektiği yazıyordu. Bu numaradan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir talep göremediklerini, endişe etmememe gerek olmadığını söylediler ve teyit için 08505494000 numarasını arayabileceğimi ilettiler. Bu numarayı arayıp Vodafone Online İşlemler müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, temsilci sistemden kontrol ederek 25.04.2026 tarihinde saat 17:51’de bir Vodafone bayisi tarafından Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatıldığını, ancak bu işlemi yapan bayiye dair hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını söyledi.

Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Kimliğim ibraz edilmeden veya e-Devlet üzerinden doğrulama yapılmadan nasıl böyle bir numara taşıma işlemi yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Aynı süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kendilerine ulaşan bir taşıma talebi olmadığını, ancak geçiş tamamlanırsa kayıt görebileceklerini ve şu aşamada yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Hattımın benim açık rızam olmadan taşınmak istenmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir ihlaldir. Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörüm Turkcell’de kalmasının sağlanmasını ve benim adıma bu işlemi başlatan Vodafone bayisi ya da yetkilileri hakkında gerekli iç soruşturmanın yürütülmesini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmazsa, kimlik bilgilerimin ve hattımın izinsiz kullanımı nedeniyle ilgili kişiler ve kurumlar hakkında resmi suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.