to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun Mobil World Üyeliği Ve 279 TL Ücretine Karşı İtiraz
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Novafun Mobil World isimli bir üyelik açıldığını son faturamı incelerken fark ettim. Bu hizmet için hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir SMS onayı vermedim ve talebim olmamasına rağmen üyelik kendiliğinden aktif edilmiş görünüyor.
Faturamı kontrol ettiğimde Novafun Mobil World adı altında 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafımın bu servise abone olduğunun söylendiğini, ancak neye abone olduğumu dahi bilmediğimi belirttim ve üyeliğin derhal iptalini talep ettim. Üyelik iptal edildi; ancak buna rağmen bu ayki faturama yansıyacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Bilgim ve iznim olmadan başlatılan bir hizmetin 279 TL’lik ücretinin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Sonu 3065 ile biten Vodafone hattıma ait faturamdan bu ücretin iptal edilerek düşülmesini ve hattımda bu tür izinsiz, onaysız üyeliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
