to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom kullanırken Vodafone mobil hatta geçiş yaptım ve bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımda mobil ödeme üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan çocuk tarafından oyun için harcama yapılmış ve bunun sonucunda faturama 300 TL’den fazla ek ücret yansımıştır.
Bu durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mobil ödemelerin kapatılmasını ve bir daha böyle bir işlem yapılmamasını özellikle talep ettim. Görüşmelerde “mobil ödeme kapatıldı, bir daha böyle bir işlem olmayacak” denmesine rağmen hattımdan yine mobil ödeme ile ücret çekildi ve faturam tekrar yüksek geldi. Söylenenle yapılanın farklı olması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’dan iki konuda net talebim var. Öncelikle iznim ve onayım olmadan alınan bu haksız ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından yaşadığım güven kaybı ve tekrar eden mağduriyet nedeniyle hattımın taahhüt bozma cezası uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay 2348 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın içinde yer alan mobil ödeme harcamasının çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığını fark ettim. Söz konusu mobil ödeme işlemini ben onaylamadım, bilgilendirilmedim ve kasıtlı bir kullanımım ...
Vodafone mobil hattıma Ekim ayı faturası olarak 5.900 TL yansıtıldı. Bu tutar, benim bilgim dışında çocukların oyun sırasında yaptığı mobil ödemelerden kaynaklanmış. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma geldiği için, Vodafone’un bu kadar yüksek meblağlarda mobil ödemeye izin vermesine ö...
Vodafone hattımız annem H*****Ö******* adına kayıtlıdır. Google Play üzerinden “faturana yansıt” seçeneğiyle, bilgimiz ve onayımız olmadan PUBG Mobile adlı oyun için mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş. Ancak ben bu oyunu hayatımda hiç oynamadım ve herhangi bir alışverişte bulunmadım. Telefonumun şif...
Vodafone mobil hattımda, talebim ve onayım olmamasına rağmen 21 Şubat tarihinde oyun aboneliği başlatıldığını gördüm. Herhangi bir linke tıklama, SMS ile onay verme, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmadığım halde hattıma bu abonelik tanımlanmış ve bu kapsamda 279 TL ücret yansıtılmıştır. Üst...
Yorumlar