to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme üzerinden farklı tarihlerde toplam 2.500 TL civarında tutar çekildiğini fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce başlayan bu sorun boyunca mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen, sistemde kendiliğinden tekrar açıldığını gördüm ve iznim dışında işlem yapılmaya devam edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödemenin artık kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçle ilgili olarak telefonla aranmak istemiyorum; yalnızca yazılı olarak bilgilendirilmek ve sonucun tarafıma yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Annemin kullanmakta olduğu Vodafone hattı üzerinden yaklaşık 2 aydır bilgimiz ve onayımız dışında mobil ödeme yapılmaktadır. Lime Card isimli bir iş yeri üzerinden toplamda yaklaşık 2.300 TL civarında mobil ödeme çekimi olduğunu fark ettik.
Bu hattı annem yaşlı olduğu için kullanıyor ve biz defalarca Vodafone mağazasına giderek mobil ödemenin tamamen kapatılmasını talep ettik. Buna rağmen mobil ödeme hizmeti ya hiç kapatılmadı ya da sonradan yeniden açıldı ve iznimiz olmadan tekrar ödeme çekimleri yapılmaya devam etti. Mağazaya gittiğimizde ve görüştüğümüzde konu ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgimiz ve onayımız dışında alınan bu mobil ödemelerin incelenmesini, Lime Card üzerinden yapılan tüm haksız tahsilatların iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve hattımızda mobil ödemenin bir daha açılmamak üzere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır, her ay mobil ödemeyi kapatmama rağmen mobil ödeme adı altında çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmediğim halde, normalde ödemem gereken tutarın neredeyse on katı kadar fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak ...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. 28 Aralık tarihinde, hat sahibinin ben olmama rağmen, tarafımdan h...
Yorumlar