Türk Telekom Ve Tivibu'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Elif

04 Nisan 21:45

Uzun süredir Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetim sağlıklı çekmiyor, bu nedenle hiçbir dijital platforma giremiyorum ve hizmetlerden faydalanamıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 0212 415 62 33 numaralı hizmet hattı üzerinden bu hizmeti alıyorum.

20 yıldır Türk Telekom 13 yıldır Tivibu üyesiyim 1 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup bırakıldı ve daha sonra bu kayıtların kendi kendine kapandığını gördüm. Teknik ekipler adrese gelerek kontrol yaptılar ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafı “yapacak bir şey yok” diyerek sadece modem değişimi gerektiğini, bunun için de ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyor. Yaşadığım sorun onların altyapı ve hizmet kaynaklı bir arızası olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Tivibu’dan, internet ve Tivibu hizmetimdeki bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa modem değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Hafta Beklememe Rağmen Evrak Gelmedi, Abonelik Süreci Durduruldu

Can

Türk Telekom

15 Ocak 12:35

2.899

"20.12.2025 başvuru tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk ay boyunca kuryenin getirmediği kampanya başvuru evrakı, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından (444 0 375) email adresime yollandı ve kısa süre içerisinde kampanya aboneliğimiz başlatılmış oldu. Süreçte şikayetimizi belirttiğimiz Şikayetvar, BTK ve CİMER platformlarının da sorunumuzun çözümünde etkili olduğunu düşünüyorum. Teşekkürler."

Üç Hafta Beklememe Rağmen Evrak Gelmedi, Abonelik Süreci Durduruldu

Türk Telekom Yanıltıcı Bayi Teklifi Ve Hatalı Paket Açılması Nedeniyle Mağduriyet

Abdülmelik

Türk Telekom

01 Nisan 10:05

218

Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş için 16.03.2026 tarihinde bir bayi tarafından farklı bir numara üzerinden arandım. Bana, “size özel” denilerek 2 yıl taahhütlü, 60 GB internet içeren ve aylık 650 TL ödeyeceğim bir paket teklif edildi. Bayinin Türk Telekom’un küçük bir bayisi olarak görünmesi ...

Üç Aylık Telefon Ve İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Serkan

Türk Telekom

18 Şubat 11:35

1.190

Türk Telekom’un 0212 283 00 02 numaralı hattı üzerinden, İstanbul Kağıthane İ****** K************ Caddesi No:12/A adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık üç aydır ne telefon ne de internet hizmeti alamıyorum. İş yerimi Serkan K**** olarak işletiyorum ve bu süre boyunca tamamen hizmet dışı kalmam sebeb...