to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
14.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone Pay üzerinden, benim iznim ve bilgim dışında iki kez 999,99 TL olmak üzere toplamda faturalı hattıma 1.999,98 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik de gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemleri bildirdim. Ancak tarafıma çözüm sunmak yerine savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Hem iznim olmadan hattıma bu tutarların yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı destek alamamam beni oldukça mağdur etti.
İzinsiz yapılan bu iki işlemin iptal edilerek toplam 1.999,98 TL tutarının faturamdan çıkarılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
