to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemelerle Faturada Aşırı Ücret Ve İade Talebi
Vodafone cep telefonu hattıma ait 15 Ocak tarihli faturam, normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gerekirken, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan 1.951 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı Vodafone internet sitesinden kontrol ettiğimde, mobil ödemeler kaynaklı ek ücretler olduğunu gördüm; ancak bu mobil ödemeleri ben bilerek ve isteyerek satın almadım.
Kendi hesabımdan, haberim olmadan bu şekilde mobil ödeme adı altında ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan başvuru/şikayet oluşturmam halinde iptal ve iade sürecinin yapılabileceği söylendi.
Tarafımdan onaylanmadığını düşündüğüm bu mobil ödemelerin iptal edilmesini ve bu ödemeler nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
