İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Vodafone’dan Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattıma ait kişisel verilerimin iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşünüyorum. 29 Ocak günü saat 18.28’de adım ve soyadım yazılarak başlayan, “Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. Mat Hukuk: 02129081746” içerikli bir SMS aldım. Bu SMS’in içeriği ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması beni son derece rahatsız etti ve veri güvenliğim konusunda endişelendirdi.
Bu durum üzerine Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve net bir cevap alamadım. Bu nedenle kişisel verilerimin hangi şirket ya da kişilerle, hangi gerekçeyle paylaşıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İznim dışında yapılan her türlü paylaşımın derhal durdurulmasını, hattım ve bilgilerim üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve varsa oluşan KVKK ihlaliyle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.
Kişisel verilerimin korunması ve güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm adımların acilen atılmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














