to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Ödemeleri Vodafone Hattımda Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımda iTunes Store adına benden habersiz ve onayım olmadan otomatik ödeme kesintileri yapılmaktadır. Son olarak ocak ayı faturamda yaklaşık 249 TL tutarında iTunes Store ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve daha önceki faturalarımda da benzer kesintiler olmuştur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödemeleri kendilerinin iptal edemeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ben bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve hattım üzerinden iznim dışında ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Hattımdan yapılan iTunes Store otomatik ödemelerinin derhal tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra faturama bu şekilde herhangi bir kesinti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
