to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İtunes Mobil Ödeme Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone hattım (054******52) üzerinden, bu ay içerisinde iTunes adı altında iznim dışında 1200₺ tutarında bir mobil ödeme kesintisi gerçekleşti. Hattım 3 aylık yeni ve 3. Ay tarifesine yeni geçtim. Bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de iTunes/Apple ile iletişime geçtim ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve faturamda bu işlem “iTunes” başlığıyla görünüyor. Hattımda başka herhangi bir şüpheli işlem bulunmamaktadır.
İznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 1200₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, konunun üst birim tarafından incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
