Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Yapılan İtunes Store Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

ID:33704421

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Store Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Sefa

Vodafone

17 Eylül 2025 22:13

570

17.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan (son 4 hanesi 4803) 'iTunes Store' adı altında 684,97 TL tutarında bir ücret kesildi. Ben iTunes veya Apple'a ait herhangi bir abonelik ya da uygulama kullanmıyorum ve hattımda böyle bir işlem tanımlı değil. Bu kesinti tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kesin bir cevap alamadım ve yardımcı olunmadı. İlk defa bu ay böyle bir durum yaşadım ve faturamda 'mobil ödeme – iTunes Store' olarak görünüyor.

Bu durumun acilen incelenip, iznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, 684,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Eylül 2025 23:13 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 11:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 14:05

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sefa

19 Eylül 2025 09:25

Tekrar arama talep ediyorum

Sefa

22 Eylül 2025 16:45

Arama talep ediyorum arama yapılmıyor

Sefa

26 Eylül 2025 13:14

Arama hala yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında İtunes Ücret Kesintisi: Acil İade Talebi

Elif

Vodafone

18 Ağustos 2025 12:33

285

Vodafone faturalı hattıma, bugün incelediğimde, üye olmadığım bir hizmetten 252,85 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Faturada bu kesintinin "iTunes" adıyla yer aldığını gördüm. Ancak herhangi bir iTunes aboneliğine üye olmadım ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Faturam bana ait ol...

bilgim-disinda-itunes-ucret-kesintisi-acil-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında İtunes Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Emine

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:27

770

Vodafone hattımda 2025 Mart ayından bu yana bilgim dışında her ay 150-250 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 6 kez bu ücret kesildi daha öncesinde olabilir. Yeni fark ettiğim bir durum oldu ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Faturama Yansıtılan Hatalı İtunes Mobil Ödeme İşlemi Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

22 Ağustos 2025 23:14

598

Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ayında 243,47 TL tutarında, iTunes adına bir mobil ödeme işlemi faturama yansıtılmıştır. Ancak tarafımızdan iTunes uygulaması için herhangi bir üyelik ya da mobil ödeme işlemi yapılmamıştır. İTunes uygulamasına giriş yaptığımda da herhangi bir üyelik veya ö...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim

Halil

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:29

559

Vodafone hattımda 2024 Ağustos ayından bu yana bilgim dışında her ay 500-700 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 12 kez bu ücret kesildi ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Apple’a yönlendirildim ve orada...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-8.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-7.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-6.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-5.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

1 Destek

Onaysız Mobil Ödeme İle Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Yağmur

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:50

321

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi. 06.08.2025 tarihinde App Store aracılığıyla tanımadığım biri tarafından yapılan bu işlem sonucunda, 0543********75 numaralı hattıma 2.400 TL’lik fatura yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağ...

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg