Eksik Ürünler İçin Para İadesi Talebi Ve Kupon Dayatılmasına Şikayet

13.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamanız üzerinden Ankara’da Popeyes’ten toplam 970 TL tutarında online kart ödemesiyle sipariş verdim. Sipariş içeriğimde yer alan 6 adet soğan halkası ve 2 adet içeceğim teslimatta eksik geldi.

Diğer yemek uygulamalarında benzer bir durumda aynı gün ya da en geç ertesi gün eksik ürünlerin bedeli kadar iade alıyorken, sizde 3 gündür “uygulama üzerinden işlem ve şikayet süreci devam ediyor” şeklinde oyalandım. Bugün canlı desteğe bağlandığımda ise ben özellikle ücret iadesi talep etmeme rağmen bana para iadesi yerine sadece kupon tanımlanacağı söylendi. Ben kupon talep etmedim, eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını istiyorum. Ayrıca sipariş elime ulaştığında hemen iletişime geçip eksik ürünleri bildirdim, o aşamada da kimse bana “komple iade olur, başka seçenek yok” demedi.

Ben ücretini ödediğim ürünleri alamadım ve buna rağmen kupon dayatılması, sürecin uzatılması ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarımı ve sipariş detaylarını gösteren ekran görüntülerini de eklerde paylaşıyorum.