to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Kapatılması Ve Tekrarlanan Ücret Talebi
Vodafone’dan almış olduğum faturasız Askercell hattım, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş. Bugün hattımın kapandığını fark ettim ve nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, hattın bir süredir kullanılmadığı gerekçesiyle kapatıldığını, hattımı yeniden aktif ettirmek istediğimde ise yeni hat ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Daha önce bu hat için hat ücretini ödeyerek almış olmama rağmen, şimdi tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve zamanında ödediğim hat ücretini boşa ödemiş durumda bırakılıyorum. Benim bilgim ve rızam olmadan siz; zamanında para vererek almış olduğum hattı, nasıl benden yazılı veya sözlü onayım olmadan geri alabiliyorsunuz?
Hattımın, daha önce ödediğim ücretler de dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
