to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google One Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone hattıma ait faturamı bugün kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 650 TL civarında gelmesini beklediğim faturanın 1.200 TL’ye yaklaştığını gördüm. Detayları incelediğimde, Google One için hattımdan 499 TL tahsil edildiğini fark ettim. 100 GB Google One depolama alanı için bu tutarın alınacağına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ücret, hattıma yansıtılan faturayı ciddi şekilde yükseltti ve ben bu durumu ancak faturamdaki yüksek meblağı fark edip detayları inceleyince öğrenebildim. Bilgilendirme yapılmadan, bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Google One üyeliğimi iptal ettim.
İznim ve açık onayım olmadan bu şekilde ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 499 TL’lik Google One ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
