to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Aboneliği Ve 2400 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattıma, bilgim ve iznim dışında Google Subscriptions üzerinden abonelik başlatıldığını sabaha karşı 04.11’de gelen SMS ile öğrendim. Mesajda aboneliğin açıldığı yazıyordu; o saatte böyle bir işlem yapmadığım gibi bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Akıllı fatura özelliğinin devreye alınmasını, faturama ek hiçbir abonelik veya benzeri ücretin yansıtılmamasını ve hat aşımının tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim. Telefonda aboneliğin kapatıldığı söylendi, ancak buna rağmen aradan birkaç gün geçtikten sonra hattıma bu abonelik nedeniyle yaklaşık 2400 TL ödemem gerektiğine dair SMS aldım.
Kış günü okuyan çocuklarım varken, rızam olmadan açılan bir abonelik için 2400 TL civarında bir ücret ödemek zorunda bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır. 0543*****25** numaralı hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin iptal edilmesini, bu abonelikle ilgili tüm ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve bu hatalı işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
