to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Free Fire Ödemeleri Faturamıza Yansıtılıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyoruz
Vodafone hattımız aile üyemizin adına kayıtlı ve Eylül ayından bu yana faturamıza “Free Fire” isimli oyuna ait ödemeler düzenli olarak yansıtılıyor. Bu işlemler iznimiz dışında gerçekleşmiştir; hattı sadece biz kullanıyoruz ve herhangi bir oyun için ödeme yapılmasına onay vermedik. Ekim ayında faturamız 3.062 TL, Kasım ayında ise güncel tutar 1.791 TL olarak görünmektedir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, 3.000 TL’lik bir fatura indirimi sağladılar ve faturayı bu ay Vodafone ödedi. Ancak, “Free Fire” adıyla faturamıza yansıtılan bu ödemelerin tamamen iptal edilmesini ve hattımızdan kaldırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyoruz. Fatura bilgilerimiz: 0544*****15. Yarın saat öğlen 12:40 da ararsanız daha iyi olur şu an müsait değilim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
