to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Ait Olmayan Yüksek Oyun Harcaması Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayı faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Normalde aylık faturam 450 TL civarındayken, bu ay 1.268 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, oyunlar üzerinden yapılan bir satın alım nedeniyle ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak ben hiçbir zaman oyun oynamam ve oyunlara ödeme yapmam; bu harcamalar bana ait değildir.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Hat tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. 0539*****32 numaralı hattım için, faturama yansıyan bu haksız ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına oyun ödemelerinin engellenmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
