Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
İzinsiz Fiyat Artışı Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

ID:36059546

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Fiyat Artışı Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

Mustafa

Vodafone

22 Mayıs 10:30

Vodafone Yakın Fırsat 30 GB paketini 25.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemde fiyat artışı yapılacağı, aylık ödediğim 382 TL’nin 900 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.

Tarifeye ilk geçtiğimde bana bu şekilde fahiş bir fiyat artışı olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve imzalamam için bir sözleşme ya da taahhüt de sunulmadı. Sadece SMS ile bilgilendirme gönderildi, ancak bu SMS’te de bu oranda bir fiyat artışından açık ve net şekilde bahsedilmiyordu. Telefonla arayan danışmana bunu ifade ettiğimde ise, tarifeye geçerken böyle bir bilginin verilmemesini önemsemeyip, verilmiş olması gerektiği yönünde afaki ve geçiştiren bir açıklama yaparak konuyu kapatmaya çalıştı.

Bilgim ve onayım dışında, bu derece yüksek bir artış yapılarak faturamın 382 TL’den 900 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyor ve bu uygulamayı şikayet ediyorum. GSM numaramın son haneleri 3135’tir. Tarifeye geçiş aşamasında açıkça paylaşılmayan, sözleşmede yer almayan veya tarafıma şeffaf bir biçimde bildirilmeyen bu fiyat artışının iptal edilmesini ve mevcut paketimin makul ve öngörülebilir bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Elif

1 Destek

Vodafone

22 Mayıs 11:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mayıs 18:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenol sonuçtan memnun değil

Taahhütlü Tarifte Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Sabit Ücretin İhlali

Şenol

Vodafone

08 Nisan 04:38

988

Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesi için yaptığım 12 ay taahhütlü aboneliğin ikinci ayında, vergiler dahil 389 TL olan aylık ücretim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 514 TL’ye yükseltildi. Bu tarife satış esnasında özellikle “12 ay sabit ücret” olarak anlatılmıştı, buna güvenerek taahhüt altına gi...

Taahhütlü Tarifte Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Sabit Ücretin İhlali

taahhutlu-tarifte-bildirimsiz-fiyat-artisi-ve-soz-verilen-sabit-ucretin-ihlali-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Onaysız Tarife Değişikliği

Furkan

Vodafone

05 Ocak 14:37

159

Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 2024 30 GB” paketini kullanıyordum. Taahhüdümün aralık ayı sonunda bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ay faturama baktığımda, normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturamın, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 900 TL’ye yükseldiğini gö...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yüksek Ücretli Tarife Değişikliği Ve Fatura Düzeltme Talebi

Onur

Vodafone

26 Aralık 2025 18:41

254

Vodafone mobil hattımda aylık 341 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm Kasım 2025’te sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek, Aralık 2026 itibarıyla “Yalın Fırsat 2024 30 GB Paketi” ne geçirilmişim. Bu pake...

izinsiz-yuksek-ucretli-tarife-degisikligi-ve-fatura-duzeltme-talebi-1.jpg

Yalın 30 GB Tarife İçin 330 TL Teklifinin Geri Çekilmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Emre

Vodafone

24 Nisan 17:54

Vodafone hattımda kullandığım Yalın 30 GB tarifemle ilgili yaşadığım fiyat tutarsızlığını paylaşmak istiyorum. 20.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 12 ay taahhüt karşılığında aynı paketimin 330 TL karşılığında devam edeceği yönünde teklif geldi. Bu teklifi değerlendirirken herhangi bir olumsuz bilg...