İzinsiz Fiyat Artışı Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

Vodafone Yakın Fırsat 30 GB paketini 25.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemde fiyat artışı yapılacağı, aylık ödediğim 382 TL’nin 900 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.

Tarifeye ilk geçtiğimde bana bu şekilde fahiş bir fiyat artışı olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve imzalamam için bir sözleşme ya da taahhüt de sunulmadı. Sadece SMS ile bilgilendirme gönderildi, ancak bu SMS’te de bu oranda bir fiyat artışından açık ve net şekilde bahsedilmiyordu. Telefonla arayan danışmana bunu ifade ettiğimde ise, tarifeye geçerken böyle bir bilginin verilmemesini önemsemeyip, verilmiş olması gerektiği yönünde afaki ve geçiştiren bir açıklama yaparak konuyu kapatmaya çalıştı.

Bilgim ve onayım dışında, bu derece yüksek bir artış yapılarak faturamın 382 TL’den 900 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyor ve bu uygulamayı şikayet ediyorum. GSM numaramın son haneleri 3135’tir. Tarifeye geçiş aşamasında açıkça paylaşılmayan, sözleşmede yer almayan veya tarafıma şeffaf bir biçimde bildirilmeyen bu fiyat artışının iptal edilmesini ve mevcut paketimin makul ve öngörülebilir bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum.