Çözüldü: Vodafone İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Tarife Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Ali · 2025-09-14T02:25:11+03:00

Vodafone hattım faturasızken, yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da bilmediğim bir şube tarafından iznim olmadan faturalı hatta geçirildi. Bu işlemle birlikte mevcut tarifem de iki katına çıkarıldı ve mağdur edildim. Üstelik uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana aynı tarifeyi ve içerisinde daha önce ücretsiz olarak sunulan Youtube.com hizmeti olmadan, iki katı fiyatına ve 900 TL’nin üzerinde bir ücretle sunuyorlar. Yeni üyelere ise aynı tarifeyi çok daha cüzi bir miktara vermekteler. Vodafone tarafından bana bu konuda adeta bir dayatma yapılıyor ve koskoca şirket bir yıldır mağduriyetime çözüm bulamıyor. Ayrıca internet paketim bitmeye yakınken Hediye Çarkı uygulamasının kasıtlı olarak başka hediyeler verdiğini, dakika bitmeye yakın ise yine kasıtlı olarak internet verdiğini düşünüyorum. Hediye Çarkı uygulamasının samimi olmadığını belirtmek isterim. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir yıldır herhangi bir çözüm sunulmadı. Yapılan hatanın Vodafone tarafından kabul edildiğini de belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Yaşadığım iki sorundan birisi için aradı ilgili kişi. Sorunun birisi giderildi.

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Paketim Kullanılmadan Asıl Paketimden Tüketim Yapılıyor!

Feyruz

Vodafone

224

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı kampanyası kapsamında her hafta düzenli olarak internet paketi kazanmaktayım. Ancak kazanmış olduğum bu hediye GB’lar kullanım süresi içinde aktif olmasına rağmen, internet kullanımlarım öncelikli olarak kendi tarifeme tanımlı olan internet paketi...

1 Destek

Hediye İnternetim Bitmeden Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Derya

Vodafone

572

Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım internet paketim henüz bitmeden, dün hattıma önce 145 TL karşılığında 500 MB, ardından 180 TL karşılığında 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu ücretler faturama yansıtıldı. Oysa hediye internet paketimin süresi daha dolmamıştı v...

Vodafone Hediye Çarkı Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmiyor

Tamer

Vodafone

158

Vodafone Hediye Çarkı üzerinden Ağustos ayının son haftasından beri kazandığım internet paketleri iki hattımda da (son dört hanesi 9029 ve 4340) yüklenmiyor. Daha önce bu sorun ara sıra yaşanıyordu ancak son iki haftadır hediye internetlerim hiçbir şekilde hattıma tanımlanmıyor. Her iki hattım da ku...

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Hak Kaybı Yaşanması

Erol

Vodafone

214

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hediye çarkından kazandığım internet haklarım varken, süresi bitmediği halde öncelikle normal paketimdeki internetimden kullanım yapılıyor. Örneğin, 24 saat geçerli 1GB hediye internet kazandığımda, 24 saat içinde 1GB internet harcadığım halde sadec...

Vodafone Kazandığım İnternet Paketleri Aktif Görünüyor Ancak Kullanamıyorum

Lknur

Vodafone

381

Vodafone faturalı hattımda, 22 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde Hediye Çarkı uygulamasından kazandığım internet paketlerini kullanamadım. Paketler aktif olarak görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum. Sorun her zaman olmasa da belirli gün...