to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Geçiş Ve 1.800 TL Borçtan Doğan İcra Mağduru
Vodafone mobil hattım bilgim ve açık rızam olmadan Ocak ayında faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu geçişle birlikte hiçbir şekilde kullanmadığım hat için yaklaşık 1.800 TL civarında borç çıkarıldı ve sonrasında icra süreci başlatıldı, şu anda mağdur durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk aramamda bana, istersem mahkemeye verebileceğimi, en az 3 ay kullanmadan hiçbir şekilde çıkış yapılamayacağını söylediler. İkinci aramamda ise sorunun gün içinde çözüleceği, dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti. Hattım İstanbul Küçükçekmece’de ikamet eden, adıma kayıtlıdır ve hattın son 4 hanesi 0907’dir.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu faturalı geçiş ve sonrasında yaşadığım icra mağduriyetinin acilen incelenmesini, hattımın iznim olmadan faturalıya geçirilmesi nedeniyle borcun iptal edilmesini ve icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
