to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Uygulaması Ve Fazla Ücretlerin İadesi
Vodafone hattım için 560 TL’lik tarifemi otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyordum. Ancak son aylarda faturamda normalden fazla kesinti olduğunu görünce mart ayında detayları kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına baktım. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında hattıma ek paket tanımlandığını fark ettim.
Ocak ayında faturam 696 TL, şubat ayında 926 TL, mart ayında ise 800 TL olarak yansıtıldı. Bu rakamların kendi onayladığım 560 TL’lik tarifemin oldukça üzerinde olması ve bana ait olmayan bir ek paketten kaynaklandığını düşünüyorum. Hattım 05 3*********22 numaralı Vodafone hattıdır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir sonuca varamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek paket nedeniyle alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda sadece onayladığım tarifenin geçerli olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
