to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 560 TL’lik tarifemi otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyordum. Ancak son aylarda faturamda normalden fazla kesinti olduğunu görünce mart ayında detayları kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına baktım. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında hattıma ek paket tanımlandığını fark ettim.
Ocak ayında faturam 696 TL, şubat ayında 926 TL, mart ayında ise 800 TL olarak yansıtıldı. Bu rakamların kendi onayladığım 560 TL’lik tarifemin oldukça üzerinde olması ve bana ait olmayan bir ek paketten kaynaklandığını düşünüyorum. Hattım 05 3*********22 numaralı Vodafone hattıdır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir sonuca varamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek paket nedeniyle alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda sadece onayladığım tarifenin geçerli olmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma Mart ayı faturama, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ek paket tanımlaması yapılmış ve bu paket ücreti yansıtılmıştır. Normalde 177 TL olması gereken faturam, haksız şekilde eklenen paket nedeniyle 598 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir onay vermediği...
Vodafone hattım için 12 ay boyunca 588 TL sabit tarife ücretiyle anlaşmama rağmen, 22 Şubat kesim tarihli faturam 929 TL olarak geldi. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturada “tarifenize aldığınız ek paket” şeklinde görünen bir kalem yansıtılmış. Bu ek paketi ben talep etmediğim...
Vodafone faturalı hattım 0543****640 üzerinde, internet kullanımımı Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, hattıma onayım olmadan otomatik ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada internet paketimde hâlâ kullanım hakkım var gibi görünürken, 12’nci ayın ...
Vodafone mobil hattımda iki aydır Yanımda uygulaması üzerinden ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de ek paket satın alabiliyorum. Uygulamada her denememde “ek paket alım işlemi ve tarife değişikliği sırasında bir sorunla karşılaşıldı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Normalde fatu...
Yorumlar