to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Vodafone faturalı Red hattıma 00.59 ile 01.10 saatleri arasında, bilgim ve isteğim dışında birçok farklı uygulamadan aktivasyon ve doğrulama kodu SMS’leri gelmiştir. Bu saatler arasında herhangi bir üyelik, giriş denemesi ya da işlem yapmadığım halde art arda bu mesajları almam, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Şu an için faturama yansıyan olağan dışı bir ücretlendirme veya hattımda görünen bir değişiklik fark etmedim; ancak bu durumun ileride bir kötüye kullanıma dönüşmesinden kaygı duyuyorum. Hattım üzerinden iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, güvenlik açısından gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu olayla ilgili adınıza resmi bir şikayet kaydı açılmasını, hattımda herhangi bir risk tespit edilirse acil olarak bilgilendirilmemi ve gerekirse ek güvenlik önlemlerinin (yetkisiz giriş engelleme, ek doğrulama adımları vs.) uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
