to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Satışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Merhaba
Yaklaşık 1 yıldır yaşadığım mağduriyeti buraya taşımak zorunda kaldım.
Kullanmış olduğum operatör Vodafone kaynaklı güvenlik açığı sebebiyle yasal takibe düşmüş bulunmaktayım.
Şöyle ki 2 ayrı faturalı hattım bulunmakta. Bunlardan birine benim iznim, imzam ve kimlik beyanım bulunmadan cihaz (telefon) satışı yapıldığını gelen fatura bilgisinden öğrendim. Öğrendiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinde aramalarım ve ses kayıtlarım mevcuttur. Son olarak bana bu konuyla ilgili mail dilekçesi atmamı söylediler. ( e*************@vodafone.com ) fakat buradan da bir dönüş alamadım.
Son çare burası ve Tüketici Hakem Heyeti olacaktır.
Benim bu mağduriyetimin acilen giderilmesini önemle belirtmek istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, sizden geri dönüş bekliyorum. İş yerinde telefonum çekmiyor ulaşamazsanız lütfen tekrardan arayın!
Merhaba ne zaman geri dönüş yapmayı düşünüyorsunuz? BRN icralık olunca mı?!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
