İzinsiz Cihaz Satın Alımı Ve Hattımın Kesilmesi

Vodafone’a ait ***8800 numaralı mobil hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan 17.04.2026 tarihinde bir cihaz satın alma işlemi yapılmış ve bu işlem faturama taksitli şekilde yansıtılmıştır. Bu cihaz alımının Ouno Dijital İletişim Ataşehir/İstanbul Vodafone bayisinden yapıldığı görünmesine rağmen, o tarihte İstanbul’da değildim ve zaten İstanbul’da yaşamıyorum.

Bu durumu, mayıs sonu faturama yansıyan tutarları görünce fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana e‑posta ile talepte bulunmam gerektiği söylendi. İstenildiği gibi mail üzerinden şikayet ve itirazımı ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aksine bu süreçte hattım kapandı ve mağduriyetim daha da arttı.

Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu cihaz alımının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli incelemelerin ilgili bayide yapılmasını, hattım üzerinden oluşturulan ve bana yansıtılan tüm haksız borçların tamamen silinmesini ve hattımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.