to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Cepten/cepfun benzeri bir abonelik tanımlanmış ve bu kapsamda Şubat ayında ücret kesilmiş, Mart ayı faturasına da yansıtılmıştır. Yıllardır aynı şekilde internet ve oyun sitelerini kullanmama rağmen bugüne kadar böyle bir abonelik ya da kesinti ile hiç karşılaşmadım.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana ücretsiz tavla oynadığım siteden kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ben kesinlikle herhangi bir aboneliğe bilerek onay vermedim, herhangi bir servise abone olmadım. Buna rağmen hattımdan yaklaşık 299 TL tutarında bir ücret yansıtılmış ve kesinti yapılmış durumda. Sabah gelen SMS’te cepfun aboneliğinin iptal edildiği yazıyordu, fakat ben zaten böyle bir abonelik başlatmadığım için neden iptal edildiğini de anlamış değilim.
Bilgim ve isteğim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan alınan yaklaşık 299 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tarz servis aboneliklerine karşı korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve ne şekilde onay alınmış gibi gösterildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan ceptefun adlı servise ücret yansıtıldığını fark ettim. Bugün faturamı kontrol ettiğimde 239 TL tutarında bir kesinti olduğunu gördüm. Aynı şekilde daha önceki faturalarımda da benzer kesintiler olmuştu ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. ...
Vodafone hattım üzerinden Ceptefun isimli bir servise, bilgim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmış ve 239 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile teyit etmediğim bu abonelik için hattımdan haksız yere ücret alınmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hi...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...
Yorumlar