Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Serpil sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone “Cepte Fun” İsimli Bir Üyelik Ücreti Olarak 239 TL Yansıtıldığını Gördüm

Serpil
18 Kasım 12:55
87
Serpil'in Teşekkür Mesajı
“Sonucu bir sonraki aylara yansıtılacak faturalarımdan takip edeceğim. Teşekkürler.”

Kasım 2024 dönemine ait Vodafone faturalı hattımın güncel fatura bedelinde, bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” isimli bir üyelik ücreti olarak 239 TL yansıtıldığını gördüm. Bu üyeliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve daha önce de böyle bir durumla karşılaşmadım. Hattımın son 4 hanesi 7834’tür.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorunum çözülmedi; sadece uygulama üzerinden üyelik kapatıldı ve kapatıldığına dair bilgi verildi. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu tutar halen faturamda beklemektedir. Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tarafıma yansıtılan 239 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

18 Kasım 15:16 (Şikayetten 2 saat sonra)
Serpil
19 Kasım 06:23

Müşteri temsilcisi arayarak tutarın bir sonraki faturalarımdan düşeceğini betan etti. SMS bilgisi de yollandı. Faturalarımı takip ederek neticeyi buradan yazacağım. Teşekkürler Şikayet Var ekibi.

Serpil
19 Kasım 17:46

Sonucu bir sonraki aylara yansıtılacak faturalarımdan takip edeceğim. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Cepte Fun Üyeliği Ve İade Talebim Karşılanmadı

Hazal
05 Kasım 22:00
233
bilgim-disinda-cepte-fun-uyeligi-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Üyeliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Serkan
23 Ağustos 07:11
769
Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Üyeliği Ve Haksız Fatura Ücreti
5
Tamer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Cepte Fun Üyeliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Tamer
11 Eylül 20:20
529
"Şikayetimi çok kısa süre içinde değerlendirip hakkım olanı da iade ettiğiniz için çok teşekkür ederim Vodafone'a devam ediyoruz"
onaysiz-cepte-fun-uyeligi-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Üyeliği Ücreti Ve İade Sorunu

Mehmet
12 Ekim 14:03
239
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-5.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-4.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-3.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri