to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone “Cepte Fun” İsimli Bir Üyelik Ücreti Olarak 239 TL Yansıtıldığını Gördüm
Kasım 2024 dönemine ait Vodafone faturalı hattımın güncel fatura bedelinde, bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” isimli bir üyelik ücreti olarak 239 TL yansıtıldığını gördüm. Bu üyeliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve daha önce de böyle bir durumla karşılaşmadım. Hattımın son 4 hanesi 7834’tür.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorunum çözülmedi; sadece uygulama üzerinden üyelik kapatıldı ve kapatıldığına dair bilgi verildi. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu tutar halen faturamda beklemektedir. Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tarafıma yansıtılan 239 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arayarak tutarın bir sonraki faturalarımdan düşeceğini betan etti. SMS bilgisi de yollandı. Faturalarımı takip ederek neticeyi buradan yazacağım. Teşekkürler Şikayet Var ekibi.
Sonucu bir sonraki aylara yansıtılacak faturalarımdan takip edeceğim. Teşekkürler.
