to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Candy Ball Run Aboneliği Ve 769,99 TL Ücret İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan Candy Ball Run adlı bir servis/oyun adı altında 769,99 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Bu servisi kesinlikle ben talep etmedim, hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, herhangi bir SMS ile onay vermedim, uygulama/oyun indirip abonelik başlatmadım ya da bir linke tıklayarak onay vermedim. Tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem söz konusudur ve ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılmadığını ve gerekli yerlere bildirildiğini söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 769,99 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattıma, herhangi bir uygulama veya servis kullanmamama rağmen Reverse Audio Pro adlı hizmet için 23.05.2026 tarihinde saat 00.27’de 264 TL izinsiz ücret yansıtıldığını bir bildirim mesajı ile öğrendim. Bu işlem için önceden hiçbir onay vermedim, abonelik başlatmadım ve bu servisi kullanmak gibi bir talebim de olmadı.
Durumu fark eder etmez hattımdan tanımlanan aboneliğin derhal iptal edilmesini sağladım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti karşılamadıklarını, konu ile ilgili sorumluluk almadıklarını belirttiler ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunmadılar. Onayım olmadan hattımdan para çekilmesi ve sonrasında bu durumla ilgili sahiplenici bir yaklaşım gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
İzinsiz olarak kesilen 264 TL tutarının hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, bu tür onaysız abonelik veya ücretlendirmelerin nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve hattım üzerinden bundan sonra ben açıkça onay vermeden hiçbir dijital servis veya abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
