İzinsiz Başlatılan Abonelikten 540 TL Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden Kraken Baker isimli uygulamaya, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını 12 Şubat – 12 Mart dönemi faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. Yaklaşık 2 ay boyunca hattıma her ay 239 TL olmak üzere toplam 478 TL abonelik ücreti yansıtılmış, ayrıca 62 TL de hizmet bedeli kesintisi yapılmış ve cebimden toplamda 540 TL çıkmıştır.

Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım, SMS ile gelen bir onay kodu girmedim, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Tüm bunlara rağmen hattımdan bu tutarların izinsiz ve haberim olmadan çekilmiş olmasını açıkça mağduriyet ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Hiçbir şekilde rızam olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin olarak, hattımdan kesilen 478 TL abonelik ücreti ve 62 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 540 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.