to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda (numaramın son 4 hanesi: 5369) Ağustos ayında, benim iznim ve talebim olmadan yaklaşık 1200 TL tutarında aşım paketi yüklemesi yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece “aşım paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi, fakat ben böyle bir talepte bulunmadım.
Evet, iletişime geçtim, ama ne zaman derdimi anlatsam ve bu saçmalıktan bahsedecek olsam müşteri hizmetleri donuyor ve ya sesinde gidip gelmeler oluyor. Ben kadına sesiniz gelmiyor gibisinden bir şey dememe rağmen kadın bana "sesim kötü mü geliyor" diye soru belirtti. Burada da bilerek yapılan bir durum olduğunu fark etmek fazla zamanımı almadı. Ayrıca konuya çok ilgisizler.
Bu aşım paketi yüklemesinin iptal edilerek, tahsil edilen yaklaşık 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 2 defadır faturama aşım ücreti ekleniyor oysaki faturamda 0₺ olarak 12 ay boyunca geçerli aşım paketi mevcut müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve bir sonraki faturamdan düşeceklerini söylediler. Fakat ekim ayı faturamdan düşülmediği gibi yine aynı şekilde ne...
29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...
Vodafone FreeZone tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay faturam henüz yenilenmemesine rağmen, internet paketim olmasına karşın aşım yapılmış ve 1200 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce de benzer aşım sorunları yaşamıştım ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum; genelli...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar