Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

ID:34091144

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

Aslı

Vodafone

30 Ekim 2025 15:48

234

29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılmadı. Bu nedenle, bu ücretin haksız ve sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda 1.000 TL'nin iade edileceği belirtildi, ancak ben tüm aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım internet için bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılması adil değil. Telefon numaramın sonu *350’dir. Tüm aşım ücretinin iptal edilmesini ve detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtirim.

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-asim-ucreti-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-asim-ucreti-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Vodafone

30 Ekim 2025 16:07 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 18:43

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

30 Ekim 2025 21:09

Yarın tekrar arayınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Gece Uykuda İnternet Aşımıyla Gelen Fahiş Fatura Şoku

Ahmet

Vodafone

06 Ekim 2025 21:02

410

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-8.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-7.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-6.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-5.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-4.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-3.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-2.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-1.jpg

2 Yorum

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Kapalıyken Gerçekleşen Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Enes

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:25

222

"Teşekkür ederim sorun çözüldü."

telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Mahmud sonuçtan memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Kullanımında Haksız İnternet Aşım Ücreti

Mahmud

Vodafone

09 Ekim 2025 21:06

452

Vodafone faturalı hattımda, uygulamada internetim var olarak görünmesine rağmen bu ay internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, Instagram, Facebook, Tw...

sosyal-medya-paketi-kullaniminda-haksiz-internet-asim-ucreti-2.jpg

sosyal-medya-paketi-kullaniminda-haksiz-internet-asim-ucreti-1.jpg

Ek Paket Alımına Rağmen Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

15 Ekim 2025 21:28

377

Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...