to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos saat 23.25’te, devreden paketimde en az 9 GB internetim bulunmaktaydı. Bunun yanında ayrıca kendi hattıma tanımlı 13 GB internetim de vardı. O sırada telefonu yalnızca 5 dakika kadar küçük yeğenime verdim. Ancak bu kısa süre içinde tarafıma hiçbir uyarı mesajı gelmeden internetimin tamamı bitmiş ve Vodafone, benim talimatım olmadan hattıma aşım paketi yükleyerek ücretlendirme yapmıştır. Telefonu tekrar elime aldığımda herhangi bir uyarı mesajı bulunmamaktaydı. Fakat saat 23.33’te üst üste mesajlar gelmeye başladı. İnternetin %80’inin kullanıldığına dair bir mesaj almadan doğrudan %100 kullanıldığı mesajı geldi ve sonrasında otomatik olarak aşım paketleri yüklendi. Normal şartlarda 1 GB internet fiyatı 130 TL iken, tarafıma 500 MB için 145 TL ve 1 GB için 180 TL gibi fahiş fiyatlarla paket tanımlandığını gördüm. Üstelik bu durum iznim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu olağan bir durum gibi tarafıma yansıtıldı. Ben öğrenciyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Zaten yüksek olan tarifelere ek olarak haksız yere aşım ücreti ödetilmekte ve faturalar daha da yükselmektedir. İnternet kullanımım bittiğinde hattıma iznim olmadan yeni paket tanımlanması ve bunun normalin çok üzerinde fiyatlarla yapılması kabul edilebilir değildir. Normalde faturam vergiler dahil 361 TL gelmekteyken, bu ay gelen fatura 1046 TL olmuştur. Eğer bu tutarı ödemeye mecbur bırakılırsam, maalesef 30 Eylül’de yenilenmesi gereken taahhüdümü yenilemeyecek ve başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Lütfen bu aşım ücretini iptal edin.
İleride verdiğim numara benim. Yasal hat sahibi ablam. Onun numarasını vermedim.
Eylül ayının son günü Vodafone Yanımda uygulamasından rutin olarak yaptığım kontrolde hattımda 9,5 GB kadar internet hakkım olduğunu gördüm. 1 Ekim’de ise saat 17 sularında hattımdaki tüm internet hakkımı kullandığımı bildiren bir mesaj aldım. İş yerinde olduğum için bunun hatalı bir mesaj olduğunu ...
Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...
Yorumlar