to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple İşlemi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım 0545*****75 üzerinden 06.03.2026 tarihinde, gece saat 04.32’de bilgim ve onayım olmadan “Apple hizmet sözleşmesi” adı altında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve o saatte telefonda da değildim.
Bu izinsiz işlem sonucunda faturama toplam 137 TL yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 542’li numara üzerinden arayıp şüpheli işlem birimiyle görüştüğümde, beni Apple’a yönlendirdiler. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı şekilde bilgisi dışında işlem yapılan ve mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm.
Adım Özgürcan Ş*****. Bilgim ve onayım dışında hattımdan yapılan bu işlemin incelenmesini ve faturama yansıtılan 137 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
