to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden online hat başvurusu yaptım. Kurye teslimatıyla ilgili yaşanan sorun nedeniyle bu başvuruyu iptal ettirdim ve daha sonra bir Vodafone mağazasına giderek hat almak istedim. Mağazada görevli personel, T. C. Kimlik bilgilerimle ilgili sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle o an hat satışı yapılamayacağını söyledi. Tarafıma kayıt açılacağı ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelmem gerektiği bilgisi verildi.
Buna rağmen yaklaşık 3–4 gün sonra Vodafone kuryesi adresime gelerek bana iki adet sim kart teslim etti. Kurye, seri numarasına göre yalnızca bir hattın aktif olacağını, diğer hattın ise otomatik olarak iptal edileceğini belirtti. Hat aktif olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana her iki hattın da açılacağı ancak herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açık şekilde söylendi. Daha sonra yaptığım görüşmede ise hatlardan birinin kapatılması gerektiği, yalnızca belirtilen seri numaralı hattı kullanmam gerektiği ifade edildi. Ben de belirtilen hattı aktif olarak kullanmaya başladım.
Ertesi gün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde diğer hattın da üzerime aktif göründüğünü fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer hat için herhangi bir kapatma başvurusu yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen bu ikinci hattın kısıtlanacağı ve tarafıma cayma bedeli ile ücret yansıtılabileceği söylendi. Şu anda tarafıma 152 TL fatura çıkarılmış durumdadır ve bunun dışında tutarı henüz belli olmayan ek bir cayma bedeli uygulanacağı ifade edilmektedir. Oysa önceki görüşmelerde, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı net olarak belirtilmişti.
Vodafone’un yanlış yönlendirmeleri, eksik işlemleri ve hatalı bilgilendirmeleri sonucu, benim açık onayım ve talebim olmadan ikinci bir hattın açılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Şu anda aktif olarak kullandığım hat dışındaki diğer hatla ilgili tüm ücretlerin ve yansıtılacağı belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut hattım başvuru sürecinde kapandığı için hattı kendim de iptal edemedim. Kurye ile sim kartın geleceği yazıyordu ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de hat açıldı, bu ...
Vodafone online üzerinden hattımı taşımak için başvuru gerçekleştirdim. Yanlışlıkla 2 adet başvuru olmuş. Biri direkt taşıma, diğeri ise numara seçme özelliği ile. Bunu kurye hattı teslim etmek için geldiğinde 2 adet hattınız var dediğinde öğrendim. Öyleyse ikinci hattı teslim almayım dediğimde, sor...
Vodafone Online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı ve hattımı üç iş günü içerisinde teslim almam gerektiğiyle ilgili mesaj aldım. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve başvurumun onaylanmadığı, yeni hat için tekrar başvuru yapmaları gerektiği bel...
15 Aralık tarihinde Vodafone üzerinden online olarak kurumsal yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir sipariş veya başvuru numarası iletilmedi, sadece yetkililerin beni arayarak süreci tamamlayacağı söylendi. Başvurudan 2 gün sonra kurye geldi, istenilen evrakları kendisin...
Vodafone’un online kanalı üzerinden cep telefonu hattı başvurusu yaptım. İlk başvurumdan sonra sistemde üst üste “Red” görününce tekrar başvuru yaptım. Meğer iki başvurum da onaylanmış, ancak beni yalnızca tek bir hat başvurusu için aradılar. Daha sonra kurye kapıya iki hatla geldi. Kurye, neden iki...
Yorumlar