to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hattım Ve Uygun Tarife Teklifi Beklentim
Vodafone mobil hattım için tarifemi değiştirmek istedim ancak bana uygun bir tarife sunulmadı. Bunun üzerine hattımı dondurdum. 31.07.2026 tarihinde saat 23:45 civarında Vodafone ile tekrar görüştüm. Görüştüğüm temsilci, hattımı dondurduğum için tarifeleri şu an görüntüleyemediğini, hattı yarın 09:00 ile 21:00 arasında açtırmam gerektiğini, ondan sonra bana uygun tarifeleri tekrar görebileceğimi söyledi.
Ancak benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattımın kendiliğinden açıldığını 01.08.2026 sabahı fark ettim. Hattım iznim dışında açılmış oldu ve bu durumdan rahatsızım. Bu hatta ait işlemlerimin benim onayım olmadan yapılmamasını, ardından da bana daha önce sunulacağı belirtilen uygun tarifelerin tekrar aynı şartlarla tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenmesini, hattımın izinsiz açılmasıyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
