İzinsiz Açılan Hat Ve Borç İçin Vodafone’dan Acil İptal Ve Açıklama Talebi
Oğlum yaklaşık 8 senedir yurt dışında yaşıyor ve kendisine ait, daha önce benim üzerime kayıtlı olan yaklaşık 18 yıllık bir Vodafone hattı var. Bu hattı yazın Türkiye’ye geldiğinde kullanabilsin diye yıllardır kapatmadık, hat aktif durumda. Ancak 20 Kasım 2025 tarihinde, oğlumun bilgisi ve onayı olmadan, o sırada kendisi yurt dışında olmasına rağmen üzerine yeni bir hat açıldığını ve bu hat üzerinden borç çıkarıldığını öğrendik.
Oğlumun o tarihte yurt dışında olduğuna dair pasaport bilgileriyle kanıtlayabileceğimizi defalarca ifade ettik. Bu açılan hat için 5.238,4 TL tutarında borç görünmekte ve konu avukata devredilmiş. Vodafone avukatına hem oğlum hem ben mail yoluyla dilekçe göndererek bu hattın bize ait olmadığını, oğlumun zaten hâlihazırda kendisine ait bir hattı olduğunu ve yeni bir hat başvurusu yapmadığını, hat açıldığı tarihte de yurt dışında bulunduğunu açıkça belirttik.
Buna rağmen tarafımıza, oğlumun yurt dışındaki hattının kapalı olduğu ve kendisine ulaşılamadığı için sorumluluğun bize ait olduğu şeklinde telefonla dönüş yapıldı ve borcu ödememiz gerektiği söylendi. Oğlumun veya benim tarafımdan böyle bir hat başvurusu kesinlikle yapılmamıştır, bu hat bizim haberimiz ve onayımız dışında açılmıştır.
Vodafone’un, oğlumun üzerine açılan bu hattı ve ilgili borcu iptal etmesini, bu borç nedeniyle başlatılmış veya başlatılacak tüm icra/avukatlık işlemlerinin tamamen durdurulmasını ve oğlumun hiçbir şekilde sorumlu tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














