Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Açılan Hat Ve Borç İçin Vodafone’dan Acil İptal Ve Açıklama Talebi

57

Oğlum yaklaşık 8 senedir yurt dışında yaşıyor ve kendisine ait, daha önce benim üzerime kayıtlı olan yaklaşık 18 yıllık bir Vodafone hattı var. Bu hattı yazın Türkiye’ye geldiğinde kullanabilsin diye yıllardır kapatmadık, hat aktif durumda. Ancak 20 Kasım 2025 tarihinde, oğlumun bilgisi ve onayı olmadan, o sırada kendisi yurt dışında olmasına rağmen üzerine yeni bir hat açıldığını ve bu hat üzerinden borç çıkarıldığını öğrendik.

Oğlumun o tarihte yurt dışında olduğuna dair pasaport bilgileriyle kanıtlayabileceğimizi defalarca ifade ettik. Bu açılan hat için 5.238,4 TL tutarında borç görünmekte ve konu avukata devredilmiş. Vodafone avukatına hem oğlum hem ben mail yoluyla dilekçe göndererek bu hattın bize ait olmadığını, oğlumun zaten hâlihazırda kendisine ait bir hattı olduğunu ve yeni bir hat başvurusu yapmadığını, hat açıldığı tarihte de yurt dışında bulunduğunu açıkça belirttik.

Buna rağmen tarafımıza, oğlumun yurt dışındaki hattının kapalı olduğu ve kendisine ulaşılamadığı için sorumluluğun bize ait olduğu şeklinde telefonla dönüş yapıldı ve borcu ödememiz gerektiği söylendi. Oğlumun veya benim tarafımdan böyle bir hat başvurusu kesinlikle yapılmamıştır, bu hat bizim haberimiz ve onayımız dışında açılmıştır.

Vodafone’un, oğlumun üzerine açılan bu hattı ve ilgili borcu iptal etmesini, bu borç nedeniyle başlatılmış veya başlatılacak tüm icra/avukatlık işlemlerinin tamamen durdurulmasını ve oğlumun hiçbir şekilde sorumlu tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

4 Temmuz 00:40 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

4 Temmuz 13:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevil
22 Temmuz 08:20

Bana henüz geri dönüş yapılmadı, sadece evrak istendi, sonuç olumlu mu olumsuz mu hiç bilgim yok maalesef

Sevil
15 Ağustos 10:54

Hala dönüş yapılmadı, bize ait olmayan hat açılması bir sorun, çözüm bulunmaması, cevap verilmemesi daha büyük sorun

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Hat Kapatma Talebim Görmezden Gelindi, Haksız Borç Ve İcra Takibi

278

Yasal sahibi öz babam olan kullanımını kendim yaptığım Vodafone mobil hattımın kapatılması için Eylül 2025 tarihinde tal...

Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

87

Vodafone’dan yeni hat açılışı sırasında gelen hatlardan birisini açmadan kullanmayacağımızı beyan ederek kapattık; kapat...

Çözüldü

İptal Edilen Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Borç Çıkarılması Mağduriyeti

261

"İlginize çok teşekkür ederim sorun çok kısa sürede çözüldü."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone İhya Talebinin 20 Gündür Yapılamaması

Vodafone İhyaTalebinin 20 Gündür Yapılamaması

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Bayilerle Bir Olup Bilgimiz Dışında Hatlar Açıyor!

VodafoneBayilerle Bir Olup Bilgimiz Dışında Hatlar Açıyor!

Profil fotoğrafı
Emrah
Vodafone Kurumsal Hat İlgili Olunmaması

Vodafone KurumsalHat İlgili Olunmaması

Profil fotoğrafı
Osman
Vodafone Havuzda Eski Numaram Var, Vermiyorlar!

Vodafone HavuzdaEski Numaram Var, Vermiyorlar!

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone 209 Liralık Kampanyayı Kabul Etmedi 360'a Sattırmaya Çalıştı

Vodafone 209Liralık Kampanyayı Kabul Etmedi 360'a Sattırmaya Çalıştı

Profil fotoğrafı
Diren

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri