İzinsiz Açılan Cepte Fun Aboneliği Ve 270 TL Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim olmamasına rağmen bir linke tıkladıktan sonra hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 270 TL ücretlendirme yapılacağını gördüm. Bu durumu 20 Ocak tarihinde fark ettim.
Durumu görür görmez hattımda faturaya yansıtma özelliğini kapattım ve Cepte Fun aboneliğini hemen iptal ettim. Ancak iznim dışında başlatılan bu abonelik için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Onayım olmadan açılan bu üyelik nedeniyle hattım üzerinden bu servise dair şimdiye kadar oluşan ya da ileride oluşabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin tamamen sonlandırılması, hattıma bu işlemle ilgili herhangi bir borç veya ücret yansıtılmaması ve varsa görünen tutarların da iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını Vodafone’dan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
















