to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretlerinden 1.477,80 TL İade Talebi
Vodafone’a ait 0543*****44 ** numaralı faturalı hattımın 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarına ait faturalarında, bilgim ve onayım olmadan çeşitli abonelik bedelleri yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu iki fatura döneminde Diğer Kullanımlar başlığı altında 239 TL Ceptefun, 31,9 TL Faturana Yansıtılan Hizmet Bedeli, 239 TL Gamipix ve 232,5 TL 1240 Novafun World gibi kalemlerle toplamda 1.477,80 TL haksız ücretlendirme yapılmış görünüyor.
Bu servisler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir şifre girişi yapmadım ve abonelik başlattığıma dair bir işlemde bulunmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; sadece bu aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verildi, ancak faturaya yansıtılan tutarlar için bir iade yapılmadı.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu izinsiz abonelikler nedeniyle hattıma yansıtılan toplam 1.477,80 TL’nin ilgili faturalardan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansıtılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç saat içinde Vodafone'dan dönüş yapılarak ücret iade işleminin sonraki dönem faturalarına mahsup edileceği belirtildi. Şikayet Var'a ve Vodafone teşekkürler.
Kısa sürede geri dönüş yaparak sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim.
