to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım üzerinden, "Tebrikler! Adroın reklam ve bilişim tic. Ltd aboneliği için ücretlendirmeniz başarıyla gerçekleştirildi." şeklinde bir mesaj aldık. Hattı oğlum kullanıyor ve biz böyle bir abonelik talebinde bulunmadık. Ayrıca geçmişte, benzer durumlar yaşandığı için çağrı merkeziyle defalarca görüşüp tüm aboneliklerin kapatılmasını talep etmiştik. Özellikle Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük ve hiçbir şekilde yeni bir abonelik tanımlanmamasını istedik.
Buna rağmen 01.09 tarihinde hattımıza 239 TL’lik bir ücret yansıtılmış. Bu tür işlemler sürekli tekrarlanıyor ve oğlum çocuk olduğu için bilgilendirme mesajlarını göremiyor, ancak faturada fark edebiliyoruz. İstanbul’da kullandığımız 552 *******76 numaralı hattın sahibi C**** A******’tur.
Vodafone’dan, bu aboneliğin iptal edilmesini, ücretin iadesini ve hattımıza hiçbir şekilde tekrar böyle bir abonelik tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
